POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Se você efetuou a compra através do nosso site e não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento pelo e-mail contato@lulucereja.com.br, seguindo as instruções abaixo:
- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, desde que previamente comunicado através do e-mail contato@lulucereja.com.br;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O envio deverá ser feito após a confirmação do recebimento do e-mail pela Lulu Cereja. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes;
- Boleto Bancário: o crédito em conta corrente ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis;
- Não haverá restituição do valor do frete.

POLÍTICA DE TROCA

Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto, você tem até 10 (dez) dias a partir da data de recebimento para realizar a troca, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado.
É necessário que você entre em contato conosco através do e-mail contato@lulucereja.com.br, informando a necessidade de troca, seguindo as instruções abaixo:
- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, desde que previamente comunicado através do e-mail contato@lulucereja.com.br;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O envio deverá ser feito após a confirmação do recebimento do e-mail pela Lulu Cereja.
O custo de postagem, tanto do envio do produto até nossa loja quanto de seu retorno até o local de entrega, fica sob sua responsabilidade, bem como os riscos que vierem afetar o produto durante este percurso.
A escolha de outro item deverá ser feito conforme estoque disponível em nossa loja virtual. A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.